렌트비딩(이하 "렌딩")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고, 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 둡니다. 시행일: 2026년 11월 5일
1. 수집하는 개인정보와 이용 목적
| 대상 | 항목 | 목적 |
| 모든 이용자 | 휴대폰 번호 | 본인 확인과 로그인(인증번호를 카카오 알림톡 또는 문자로 발송), 딜러·관리자 계정의 중복 로그인 방지, 견적 도착·마감·연결 등 서비스 안내 발송(카카오 알림톡) |
| 견적 요청 고객 | 희망 차량·옵션, 희망 출고 시기, 월 납입금 받는 방식(최저가 또는 예산), 월 예산(예산을 고른 경우), 선수금·보증금, 계약 기간, 약정 주행거리, 신용점수 구간, 소득 형태, 요청사항(선택 · 직접 적은 내용, 연락처는 자동으로 가림) | 딜러 견적 중개, 견적 비교 제공, 서비스 개선을 위한 통계 작성(개인을 알아볼 수 없는 형태로만) |
| 딜러 | 상호, 담당자명, 지역, 사업자등록번호, 연락처, 소속 확인 서류(사업자등록증·재직증명서·위촉증명서 중 1개와 명함, 사진·PDF), 사실 확인 서약 일시, 심사 기록(승인·반려·서류 보완 요청 일시와 사유) | 딜러 자격 심사·소속 확인(사업자등록번호는 국세청 사업자 상태 조회에 사용), 부정 가입 방지와 분쟁 대응, 견적서 표시(담당자명·지역), 운영 연락, 고객이 연결을 선택한 경우 그 고객에게 담당자명·상호·연락처·사업자등록번호 제공 |
| 후기를 남긴 고객 (선택) | 별점, 좋았던 점, 한 줄 후기(적은 경우, 연락처는 받지 않음), 계약했다는 확인, 후기를 남긴 견적의 차종·딜러 이름 | 후기 공개(차종과 함께, 이름·번호·작성 날짜 없이), 딜러 별점 계산, 다른 고객의 딜러 선택 도움 |
| 선택 항목 | 푸시 알림 토큰, 딜러의 새 견적 요청 알림 설정(알림톡 수신 여부·받을 차량 범위) | 새 견적·연결 알림 발송 (알림 받기를 누르거나 수신을 켠 경우만) |
| 이용 과정 | 신고·의견 내용, 카카오톡 채널 상담 내용(이용자가 상담을 요청한 경우), 연결할 때 고른 연락받기 편한 시간, 연결 후 딜러 연락 여부 응답(고객이 답한 경우), 딜러가 연결된 고객에 대해 남긴 상담 상태·메모(그 딜러와 관리자만 열람), 고객의 연락 여부 응답에 대해 딜러가 낸 연락 소명(연락 시도 설명과 통화 기록 캡처, 그 딜러와 관리자만 열람), 딜러가 후기에 단 답글(후기와 함께 공개),기기별 로그인 세션 정보, 인증번호 요청 기록(요청 시각, 접속 IP는 알아볼 수 없게 변환한 값만), 이용 기록, 알림톡 발송 기록(받는 번호 없이 보낸 종류·시각·결과만), 화면 오류 기록(계정 정보 없이 오류 내용·화면·브라우저 종류) | 부정 이용 방지, 민원 처리, 딜러 응대 품질 관리, 딜러의 상담 관리와 계약 여부 통계, 서비스 오류 수정과 개선 |
렌딩은 만 19세 이상만 이용할 수 있어 만 19세 미만의 개인정보는 받지 않아요. 만 19세 미만의 정보가 들어온 것을 알게 되면 바로 지워요.
렌딩은 주민등록번호를 받지 않아요. 딜러가 올리는 서류에 주민등록번호가 있으면 뒷자리를 가리고 올려야 해요. 가리지 않은 서류가 올라오면 렌딩은 그 파일을 바로 삭제하고, 가린 서류로 다시 올려 달라고 요청해요.
2. 보유 및 이용 기간
이용 목적을 달성하거나 이용자가 삭제를 요청하면 지체 없이 파기해요. 다만 관련 법령에서 보관을 정한 경우 그 기간 동안 보관해요.
| 정보 | 보유 기간 |
| 회원 정보 (휴대폰 번호, 동의 기록, 알림 설정) | 회원 탈퇴 시까지 |
| 딜러 회원 정보 (상호, 담당자명, 지역, 사업자등록번호, 연락처, 소속 확인 서류, 사실 확인 서약·심사 기록) | 회원 탈퇴 시까지. 서류를 바꿔 올리면 이전 파일은 관리자가 새 서류와 비교해 확인할 때까지만 보관하고, 확인이 끝나면 바로 삭제. 탈퇴하면 서비스에서는 바로 지우고, 분쟁 대응과 부정 이용 방지를 위해 상호·담당자명·지역·연락처·사업자등록번호·소속 확인 서류·사실 확인 서약·심사 기록을 서비스와 분리해 탈퇴일로부터 1년간 보관한 뒤 삭제 (관리자만 열람). 이미 낸 견적에 남는 담당자명·상호·지역도 탈퇴일로부터 1년 후 삭제 |
| 딜러 재가입 제한 기록 (계정 정지 상태에서 탈퇴한 딜러의 휴대폰 번호·사업자등록번호) | 탈퇴일로부터 3년 |
| 견적 요청과 받은 견적, 연결 후 연락 여부 응답 (이름·전화번호 없음) | 요청일로부터 1년. 탈퇴한 경우에도 분쟁 대응을 위해 이 기간까지만 보관 |
| 연결 시 주고받은 고객 번호·연락받기 편한 시간·딜러 연락처 | 연결일로부터 90일 |
| 딜러 상담 기록 (상태·메모) | 처음 작성일로부터 90일 (계약 여부는 개인을 알아볼 수 없는 통계로만 남음) |
| 후기와 딜러 답글 | 견적 요청일로부터 1년(요청과 함께 삭제). 그 전이라도 작성자가 지우거나 탈퇴하면 바로 삭제 |
| 인증번호(알아볼 수 없게 변환한 값) · 인증번호 요청 기록 | 인증번호는 3분 뒤 쓸 수 없고 하루 안에 삭제 · 요청 기록은 2일 안에 삭제 |
| 화면 오류 기록 (계정 정보 없음) | 기록일로부터 30일 |
| 알림 내역 | 발송일로부터 90일 |
| 알림톡 발송 기록 (받는 번호 없음, 같은 알림을 두 번 보내지 않기 위한 기록) · 딜러별 하루 알림톡 건수 | 발송일로부터 90일 (하루 건수는 2일) |
| 딜러 견적 작성 자리 (요청, 딜러, 자리 잡은 시각) · 딜러별 오늘 작성 시간을 넘긴 횟수 | 자리는 견적을 내거나, 그만두거나, 시간이 지나거나, 요청이 마감되면 바로 삭제 · 넘긴 횟수는 그날만 쓰고 다음 날 새로 셈 |
| 자동화·부정 이용 확인 기록 (딜러가 자리를 잡은 시각, 딜러가 자세히 본 견적 요청 번호와 날짜, 견적 제출까지 걸린 시간, 제출 시각, 잔가율, 딜러별 집계, 고객·딜러가 요청·견적을 낼 때 브라우저의 자동 조작 표시 · 날짜별 제한 건수) | 견적별 기록·자리 잡은 시각·본 견적 요청 기록은 90일, 딜러별 집계는 최근 30일 기준으로 계속 다시 계산하고 90일 동안 새 견적이 없으면 삭제, 자동 조작 표시는 그 요청·견적과 함께, 날짜별 제한 건수(개인을 알아볼 수 없음)는 1년 |
| 신고·의견 내용, 딜러의 연락 소명(통화 기록 캡처 포함) | 작성일로부터 1년 |
| 카카오톡 채널 상담 내용 | 상담이 끝난 날로부터 1년 (그 뒤 채팅방 삭제) |
3. 개인정보의 제3자 제공
| 받는 자 | 제공 항목 | 목적 | 보유 기간 |
| 렌딩 승인 딜러 | 견적 요청 조건 (희망 차량·옵션·색상, 희망 출고 시기, 월 예산, 선수금·보증금, 계약 기간, 약정 주행거리, 신용점수 구간, 소득 형태, 요청사항). 전화번호 제외 | 견적 작성·제출 | 딜러 문의 목록에는 견적을 받는 동안(견적 마감 때까지)만 표시하고, 마감 후 12시간 안에 열람도 막아요. 견적을 낸 딜러의 보낸 견적 내역에는 요청 조건과 차량명이 남고, 요청일로부터 1년 후 모두 삭제 |
| 고객이 연결을 선택한 딜러 1곳 | 휴대폰 번호, 연락받기 편한 시간 | 계약 상담 연락 | 연결일로부터 90일 (고객이 연결을 해제하면 즉시 열람 중단) |
| 딜러의 견적을 선택해 연결한 고객 | 딜러 담당자명·상호·연락처·사업자등록번호 | 계약 상담 연락, 판매자 신원 확인 | 연결일로부터 90일 |
위 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않아요. 다만 법률에 특별한 규정이 있거나, 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우에는 필요한 범위에서 제공할 수 있어요.
4. 처리 위탁 및 국외 이전
렌딩은 서비스 운영을 위해 아래 업체에 개인정보 처리를 맡기고 있어요. 데이터는 대한민국 서울(asia-northeast3) 리전의 서버에 저장되지만, 인증·알림·접속 처리 과정에서 국외로 전송될 수 있어요.
| 받는 자 (국가) | 항목 | 목적 | 보유 기간 |
| Google LLC — Firebase (미국 등) | 휴대폰 번호, 견적 요청·견적 등 서비스 데이터, 딜러 소속 확인 서류 파일, 푸시 알림 토큰 | 휴대폰 인증 문자 발송, 데이터·파일 저장, 서버 처리, 푸시 알림 | 이 방침의 보유 기간과 같음 |
| 주식회사 카카오 (대한민국) | 카카오톡 채널 1:1 상담 내용 (이용자가 상담을 요청한 경우), 휴대폰 번호와 알림톡 내용(차량명·접수번호 등 안내, 로그인 인증번호) | 카카오톡 채널 상담 제공, 카카오 알림톡 전달 | 이 방침의 보유 기간과 같음 (알림톡은 전달이 끝날 때까지) |
| 주식회사 솔라피 (대한민국) | 휴대폰 번호, 알림톡·문자 내용(차량명·접수번호 등 안내, 로그인 인증번호) | 카카오 알림톡·문자 발송 대행 (로그인 인증번호, 알림톡을 받지 못할 때 같은 내용의 대체 문자 포함) | 발송 처리가 끝날 때까지 (발송 기록은 솔라피 정책에 따름) |
| Netlify, Inc. (미국) | 접속 IP 등 접속 기록 | 웹사이트 호스팅 | Netlify 정책에 따름 |
이전 시기와 방법: 서비스 이용 시 수시로, 네트워크를 통해 전송. 문의처: Google LLC 개인정보 문의 양식(policies.google.com/privacy 안의 '문의하기'), Netlify, Inc. privacy@netlify.com. 국외 이전을 원하지 않으면 회원 탈퇴로 거부할 수 있지만, 인증·접속에 꼭 필요한 처리라 이 경우 서비스를 이용할 수 없어요.
5. 파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 목적이 달성된 개인정보는 복구할 수 없는 방법으로 지체 없이 삭제해요. 이 방침에 따라 탈퇴 뒤에도 보관하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 그 목적 외에는 쓰지 않아요. 보유 기간이 지난 정보는 매일 자동으로 삭제되고, 삭제한 날짜와 건수를 기록해 둬요. 서버 장애나 실수로 데이터가 사라지는 경우에 대비해 데이터를 매일 백업하고, 백업본은 7일 뒤 자동으로 삭제돼요. 그래서 삭제한 정보도 백업본에는 최대 7일 동안 남아 있을 수 있고, 복구 목적 외에는 쓰지 않아요. 종이 문서로는 개인정보를 보관하지 않아요.
6. 이용자의 권리
① 이용자는 언제든 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지와 동의 철회를 요청할 수 있어요. 아래 연락처나 "의견 보내기"로 요청하면 10일 안에 처리하고, 법령에 따라 거절하거나 미룰 때는 그 이유를 알려드려요. 화면 맨 아래 "회원 탈퇴"를 누르면 직접 탈퇴할 수 있고, 로그인 정보·알림 내역이 바로 삭제돼요. ② 견적 조건(신용점수 구간·소득 형태 포함)을 어느 딜러에게 제공했는지 알고 싶으면 요청해 주세요. 확인해서 알려드려요. ③ 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있어요. 이때는 위임장을 내야 해요.
7. 안전성 확보 조치
접근 권한 최소화(보안 규칙으로 본인·연결된 딜러·관리자만 접근), 전송 구간 암호화, 관리자 계정 별도 관리, 관리자의 개인정보 열람·처리 기록 1년 보관과 점검 등의 조치를 하고 있어요.
7-2. 자동으로 수집하는 장치
렌딩은 로그인 유지와 알림을 위해 브라우저 저장소(로컬 저장소 등)에 로그인 정보와 알림 설정을 저장해요. 견적 요청을 쓰다가 휴대폰 인증을 하러 다녀오는 동안에는 입력한 내용을 그 창에만 잠시 저장하고, 접수가 끝나거나 창을 닫으면 지워요. 광고나 방문 추적을 위한 쿠키는 쓰지 않아요. 브라우저 설정에서 저장을 막을 수 있지만, 이 경우 로그인 유지와 알림이 되지 않을 수 있어요.
7-3. 처리 근거
휴대폰 번호, 견적 요청 조건, 딜러 회원 정보는 서비스 이용 계약을 이행하기 위해 처리해요(개인정보 보호법 제15조 ①4호). 견적 조건을 딜러에게, 고객 번호를 연결한 딜러에게, 딜러 정보를 연결한 고객에게 제공하는 것은 동의를 받아 처리해요(제17조 ①1호). 탈퇴 후 분리 보관은 분쟁 대응과 부정 이용 방지를 위한 렌딩의 정당한 이익을 위해 필요한 범위에서만 처리해요(제15조 ①6호).
8. 개인정보 보호책임자
개인정보 보호책임자: 박성은 (공동대표) · 연락처 1544-0318, help@rentbidding.co.kr
개인정보 보호담당자: 김제범 (공동대표) · 연락처 1544-0318, help@rentbidding.co.kr
개인정보 침해 신고·상담: 개인정보침해신고센터 (국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회 (1833-6972)
9. 개인정보처리방침의 변경
이 방침을 바꿀 때는 시행 7일 전부터(이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터) 서비스 화면에 바뀌는 내용과 시행일을 알려요. 이전 방침은 요청하면 보내드려요.
제1조 (목적)
이 약관은 렌트비딩(이하 "렌딩")이 제공하는 차량 장기렌트 견적 비교 서비스를 이용할 때 렌딩과 회원의 권리·의무와 책임을 정해요.
제2조 (용어)
① "고객"은 휴대폰 인증으로 가입해 견적을 요청하는 회원이에요. ② "딜러"는 렌딩의 심사를 거쳐 승인받아 견적을 내는 사업자 회원이에요. ③ "견적 요청"은 고객이 남긴 희망 차량과 조건이고, "견적"은 그에 대해 딜러가 낸 심사 전 예상 조건이에요. ④ "연결"은 고객이 견적 하나를 골라 그 딜러와 연락처를 주고받는 것을 말해요.
제3조 (약관의 게시와 변경)
① 렌딩은 이 약관을 서비스 화면에서 언제든 볼 수 있게 게시해요. ② 약관을 바꿀 때는 바뀌는 내용과 시행일을 시행 7일 전부터 화면에 공지해요. 회원에게 불리한 변경은 시행 30일 전부터 공지하고, 등록된 연락 수단으로 따로 알려요. ③ 회원은 바뀐 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 비용 없이 탈퇴할 수 있어요. 공지하면서 "시행일까지 거부 의사를 밝히지 않으면 동의한 것으로 본다"는 점을 함께 알렸는데도 회원이 거부 의사를 밝히지 않으면 바뀐 약관에 동의한 것으로 봐요.
제4조 (서비스의 성격)
① 렌딩은 고객의 견적 요청을 승인된 딜러에게 전달하고, 고객이 딜러의 견적을 비교해 고를 수 있게 돕는 중개 서비스예요. ② 렌딩은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매중개자로서 장기렌트 계약의 당사자가 아니에요. 계약은 고객과 딜러(또는 딜러가 소개하는 렌터카·캐피탈사) 사이에 직접 맺어지고, 계약 조건과 이행에 대한 책임은 계약 당사자에게 있어요.
제5조 (회원 가입과 탈퇴)
① 회원은 본인 명의의 휴대폰 번호로 인증해 가입해요. 장기렌트 계약은 성년만 할 수 있어서, 만 19세 이상만 이용할 수 있어요. 만 19세 미만인 것이 확인되면 렌딩은 이용을 제한하고 그 정보를 지울 수 있어요. ② 회원은 언제든 화면 맨 아래 "회원 탈퇴"로 직접 탈퇴할 수 있어요. 다만 딜러에게 처리 중인 신고가 있으면 확인이 끝날 때까지, 신고 접수일로부터 최대 30일 동안 탈퇴가 보류돼요. 탈퇴 후 정보 처리는 개인정보처리방침을 따르며, 탈퇴한 딜러의 정보는 분쟁 대응을 위해 1년간 분리 보관돼요.
제6조 (고객의 견적 요청)
① 고객은 실제로 알아보는 차량과 조건을 사실대로 입력해야 해요. ② 견적 요청은 접수 후 12시간이 지나거나 견적이 20개 모이면 마감돼요. ③ 고객은 견적을 받는 중인 요청을 언제든 취소할 수 있고, 견적을 받아도 계약할 의무는 없어요. ④ 견적을 받거나 고르는 중인 견적 요청은 모두 합쳐 최대 3건까지 둘 수 있어요. 딜러와 연결된 요청은 이 건수에 들어가지 않아요. 같은 차량(브랜드·모델)으로는 견적을 받거나 고르는 중인 요청과, 딜러와 연결된 지 요청일로부터 14일이 지나지 않은 요청을 합쳐 1건만 둘 수 있어요. 조건을 바꾸고 싶으면 그 요청을 취소한 뒤 다시 요청할 수 있어요. 24시간 안에 새로 만들 수 있는 견적 요청은 모두 합쳐 10건까지예요. 이 제한을 넘은 요청은 어떤 방법으로 들어왔든 접수되지 않고 딜러에게 전달되지 않아요.
제7조 (견적의 효력)
① 딜러가 내는 견적은 캐피탈사 심사 전 예상 견적이에요. ② 심사 결과에 따라 확정 조건이 달라질 수 있고, 이때 딜러는 달라진 이유를 고객에게 설명해야 해요. ③ 견적의 정확성과 내용에 대한 책임은 그 견적을 낸 딜러에게 있어요. ④ 견적 요청 1건에는 딜러 1명당 견적 1개, 모두 합쳐 20개까지 낼 수 있어요. 딜러가 [견적 쓰기]를 누르면 작성 자리 1개가 잡히고, 작성 중인 자리와 제출된 견적을 합쳐 20개까지 잡을 수 있어요. 자리가 15개 차면 그때부터 작성 중인 딜러는 30분 안에 견적을 내야 하고, 시간 안에 내지 않으면 자리가 풀려 다른 딜러가 쓸 수 있어요. 시간 제한이 생긴 뒤 잡은 자리를 하루 3번 시간 안에 내지 않으면 그날은 새 자리를 잡을 수 없어요. ⑤ 딜러는 제출한 견적을 견적 마감 전에 1번 고칠 수 있어요. 월 납입금은 처음 금액보다 내리는 것은 제한이 없고, 올리는 것은 처음 금액의 10%까지만 할 수 있어요. 고친 견적에는 "수정된 견적" 표시와 수정 전 월 납입금이 함께 보여요.
제8조 (연결과 연락처 공개)
① 견적을 받는 동안 고객의 이름과 휴대폰 번호는 어떤 딜러에게도 공개되지 않아요. ② 고객이 "이 딜러와 연결하기"를 누르면 그 딜러 1곳에만 고객 번호가 공개되고, 고객에게는 그 딜러의 담당자명·상호·연락처·사업자등록번호가 공개돼요. ③ 고객은 연결 후 24시간이 지나면 연결을 해제하고 다른 견적을 고를 수 있어요. 해제하고 다시 고르는 것은 견적 요청 1건당 1번까지예요. 다만 연결한 딜러가 이용 제한된 경우와, 고객이 그 딜러에게서 연락을 받지 못했다고 답하고 해제하는 경우는 횟수에 넣지 않아요. 연락을 받지 못했다는 답은 제11조 ⑤의 연락 확인 응답으로 함께 기록돼요. 해제하면 그 딜러는 더 이상 고객 번호를 볼 수 없어요. ④ 고객은 견적 마감 후 48시간 안에 연결할 딜러를 골라야 해요. 이 시간이 지나면 받은 견적으로는 연결할 수 없고, 같은 조건으로 다시 요청할 수 있어요. 연결을 해제한 경우에는 해제 후 48시간 안에 다시 고를 수 있어요. ⑤ 연결한 딜러와 계약한 고객은 연결 후 24시간부터 60일까지 그 딜러에 대한 후기(별점·좋았던 점·한 줄 후기)를 견적 1개에 1번 남길 수 있어요. 후기는 차종과 함께 공개되고(작성 날짜는 공개하지 않아요) 딜러 별점에 반영되며, 딜러가 상담 기록에 계약 완료를 남긴 후기에는 "딜러도 계약 확인"이 표시돼요. 고객은 계약했다고 했지만 딜러가 계약이 안 됐다고 남긴 후기는 렌딩이 사실을 확인할 때까지 별점과 공개 목록에서 빼요. 고객의 이름과 번호는 공개되지 않아요. 딜러는 후기마다 답글을 1번 달 수 있어요. 렌딩은 좋은 후기만 골라 보여주지 않고 공개 후기를 모두 보여주며, 욕설·연락처 같은 개인정보·계약과 관계없는 내용이 들어 있거나 허위로 확인된 후기만 사유를 기록하고 가려요. 고객은 자신이 쓴 후기를 언제든 지울 수 있어요.
제9조 (이용료)
① 고객의 견적 요청·비교·연결은 무료예요. ② 딜러의 이용료도 현재는 무료예요. ③ 렌딩이 딜러 이용료를 받기로 하면 요금, 부과 기준, 정산·환불 방법, 시작일을 시작 30일 전에 딜러에게 알리고, 유료 이용에 동의한 딜러에게만 적용해요. 동의하지 않는 딜러는 비용 없이 탈퇴할 수 있어요. ④ 이용료를 받기 시작한 날보다 앞서 낸 견적과 연결에는 이용료를 받지 않아요. ⑤ 딜러가 이용료를 내는지, 얼마를 내는지와 상관없이 고객에게는 견적을 월 납입금이 낮은 순서로만 보여드려요. 순서를 바꾸는 광고 상품을 만들게 되면 광고라는 점을 화면에 분명히 표시하고, 시작 30일 전에 알려요.
제10조 (딜러의 의무)
① 딜러는 관련 법령에 따라 장기렌트 영업을 할 수 있는 자격을 갖추고, 가입할 때 소속을 확인할 수 있는 서류 2가지, 곧 사업자등록증·재직증명서·위촉증명서 중 하나와 명함을 내야 해요. 서류에 주민등록번호가 있으면 뒷자리를 가리고 내야 해요. 소속이나 가입 정보가 바뀌면 바로 새 서류를 올리고 정보를 고쳐야 해요. 바뀐 소속을 알리지 않거나 더 이상 소속이 없는데도 서비스를 이용하면 제11조에 따라 이용이 제한될 수 있어요. ② 딜러는 실제로 제공할 수 있는 조건으로만 표준 견적서 형식에 맞춰 견적을 내야 해요. 견적의 월 납입금과 잔가는 견적서에 적은 캐피탈사·렌트사의 견적 시스템에서 그 견적 요청의 조건으로 직접 계산한 금액이어야 해요. 여러 캐피탈사의 금액을 한꺼번에 계산해 주는 견적 비교 프로그램·앱·사이트나 다른 플랫폼에서 나온 금액은 참고용이라 견적으로 낼 수 없고, 그런 곳에서 그 금액이 나온다는 사실은 실제로 제공할 수 있는 조건이라는 근거가 되지 않아요. ③ 연결로 받은 고객 번호는 그 고객과의 장기렌트 상담·계약에만 써야 하고, 다른 목적으로 쓰거나 다른 사람에게 넘기면 안 돼요. ④ 고객이 상담을 원하지 않는다고 밝히면 연락을 멈춰야 하고, 반복 연락 같은 과도한 영업을 하면 안 돼요. ⑤ 연결로 받은 고객 번호는 연결일로부터 90일이 지나면 렌딩 화면에서 사라지며, 딜러가 따로 옮겨 적은 정보도 상담·계약 목적을 이루면 파기해야 해요. ⑥ 딜러는 가입할 때 입력한 정보와 낸 서류가 사실이고, 실제로 장기렌트 영업 회사(렌터카·캐피탈사 등)에 소속돼 있음을 확인하고 보증해요. 다른 사람의 서류를 쓰거나 서류를 위조·변조해서는 안 돼요. ⑦ 딜러는 견적을 낼 때 특가(지점·캐피탈사 프로모션, 즉시 출고 재고차 등)와 그 기한(최대 30일)을 표시할 수 있어요. 특가는 기한 안에 그 견적의 차량과 금액 그대로 실제로 제공할 수 있을 때만 표시해야 해요. 특가 표시는 견적이 보이는 순서(제9조 ⑤)를 바꾸지 않아요. 그 특가 견적에 연결한 서로 다른 고객 2명이 최근 90일 안에 특가 조건과 다르다고 신고하면, 렌딩은 사실 확인 전이라도 90일 동안 특가 표시를 제한하고 이미 낸 견적의 특가 표시를 내릴 수 있어요. 확인 결과 신고가 사실이 아니면 제한을 풀어요. ⑧ 딜러는 견적을 낼 때마다 ②에 따라 계산했다는 것을 확인해야 하고, 계산한 캐피탈사·렌트사 견적 시스템의 화면이나 출력물을 견적 제출일로부터 90일 동안 보관해야 해요. 고객 신고가 있거나 견적과 실제 조건이 크게 다르다는 사실이 확인되면 렌딩은 이 산출 근거를 요청할 수 있고, 딜러는 요청일로부터 7일 안에 내야 해요. 정당한 이유 없이 내지 않거나 낸 근거가 ②에 맞지 않으면 렌딩은 그 견적을 허위 견적으로 보고 제11조 ②에 따라 조치할 수 있어요. 캐피탈사 심사 결과에 따라 조건이 달라진 경우(제7조 ②)는 허위 견적으로 보지 않아요.
제11조 (딜러 승인과 이용 제한)
① 렌딩은 사업자등록번호의 국세청 사업자 상태와, 낸 서류의 업종·소속 회사·이름이 신청 내용과 맞는지 확인해 딜러 가입을 승인하거나 반려해요. 반려할 때는 사유를 알리고, 딜러는 서류를 보완해 다시 심사받을 수 있어요. ② 허위 정보·서류로 가입한 사실, 허위 견적, 연락처 목적 외 사용, 과도한 영업, 소속 변경을 알리지 않은 이용이 확인되면 렌딩은 고객 신고와 연결 후 연락 여부 응답 등을 참고해 사실을 확인하고 경고, 견적 제출 정지, 승인 취소 중 하나로 조치할 수 있어요. 조치 전에 딜러에게 사유를 알리고 소명할 기회를 줘요. 다만 고객 피해를 막기 위해 급한 경우에는 먼저 정지한 뒤 알릴 수 있어요. 서류 위조처럼 범죄가 의심되면 수사기관에 신고할 수 있어요. ③ 계정이 정지된 상태에서 탈퇴한 딜러는 같은 휴대폰 번호와 사업자등록번호로 탈퇴일로부터 3년간 다시 가입할 수 없어요. 다만 ⑤의 자동 임시 정지를 렌딩이 확정하기 전에 탈퇴한 경우는 제외해요. ④ 렌딩은 서류가 흐리거나 내용을 확인하기 어려우면 승인 전후 언제든 사유를 알리고 서류 보완을 요청할 수 있어요. 승인된 딜러에게는 요청일로부터 7일의 기한을 주고, 딜러가 정당한 이유 없이 기한 안에 응하지 않으면 견적 제출을 정지할 수 있어요. 보완 요청만으로는 견적 제출이 멈추지 않지만, 딜러가 서류를 다시 올리면 ⑦에 따라 확인이 끝날 때까지 잠시 멈춰요. ⑤ 고객 피해를 막기 위해, 다음 중 하나에 해당하면 렌딩은 ② 단서에 따라 견적 제출을 자동으로 임시 정지하고 바로 사유를 알려요. (가) 최근 90일 동안 연결 후 연락 확인에 답한 고객이 3명 이상이고, 그중 2명 이상이면서 절반 이상이 "연락을 아직 받지 못했다"고 답한 경우 (나) 최근 90일 동안 그 딜러의 견적을 서로 다른 고객 3명 이상이 신고한 경우. 응답과 신고는 고객 한 명당 한 번으로 세요. 고객이 "연락을 아직 받지 못했다"고 답하면 렌딩은 딜러에게 바로 알리고, 딜러는 그 연결마다 한 번 연락을 시도한 날짜·시간·방법과 통화 기록 같은 자료를 내 소명할 수 있어요. 렌딩이 소명을 인정하면 그 응답은 (가)의 계산에서 빼요. 그 밖의 사정은 '의견 보내기'로 소명할 수 있고, 렌딩은 사실을 확인해 정지를 해제하거나 확정해요. 해제한 뒤에는 새로운 응답이나 신고가 생기기 전까지 같은 사유로 다시 자동 정지하지 않아요. ⑥ 견적 제출이 정지된 딜러가 이미 낸 견적은 고객이 연결할 수 없어요. 정지된 딜러는 이미 연결된 고객의 연락처도 볼 수 없고, 그 고객은 24시간을 기다리지 않고 바로 연결을 해제해 다른 견적을 고를 수 있어요. 정지가 풀리면 다시 원래대로 이용할 수 있어요. ⑦ 딜러가 승인 후 소속 확인 서류를 바꿔 올리면, 렌딩이 새 서류를 확인할 때까지(보통 1~2영업일) 새 문의 보기, 견적 제출·수정, 그 딜러 견적에 대한 고객의 새 연결이 잠시 멈춰요. 이미 연결된 고객과의 상담은 그대로 할 수 있어요. 확인이 끝나면 바로 원래대로 이용할 수 있고, 서류로 소속을 확인할 수 없으면 ②에 따라 조치할 수 있어요.
제12조 (금지 행위)
① 회원은 다른 사람의 번호로 가입하는 행위, 허위 정보를 입력하는 행위, 다른 회원의 정보를 모으거나 영업 목적으로 쓰는 행위, 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 돼요. 이를 어기면 렌딩은 이용을 제한할 수 있어요. ② 고객이 요청사항에 연락처, 다른 사람의 개인정보, 욕설, 광고처럼 견적과 관계없는 내용을 적으면 렌딩은 그 부분을 가리거나 지울 수 있어요. 요청사항은 견적을 내는 딜러들이 모두 보니 민감한 개인 사정은 적지 마세요. ③ 딜러는 고객에게 대가를 주거나 요구해 후기를 쓰게 하거나 바꾸게 해서는 안 되고, 실제로 계약하지 않은 사람이 후기를 쓰게 해서도 안 돼요. 이런 사실이 확인되면 그 후기를 가리고 제11조 ②에 따라 조치할 수 있어요. ④ 회원은 매크로·봇·AI 에이전트 같은 자동화 프로그램으로 사람이 직접 하지 않은 견적 요청·견적 제출·작성 자리 잡기를 하거나, 서비스 화면을 거치지 않고 서버에 직접 요청하거나, 견적 요청 조건·견적 같은 서비스의 정보를 자동으로 모아서는 안 돼요. 렌딩은 이를 막고 찾기 위해 요청 수와 딜러가 하루에 자세히 볼 수 있는 견적 요청 수를 제한하고, 견적 제출 시각·작성에 걸린 시간·딜러가 본 견적 요청 같은 이용 기록과 브라우저의 자동 조작 표시를 확인할 수 있어요. 이를 어긴 요청·견적은 취소될 수 있고, 렌딩은 제11조 ②에 따라 조치할 수 있어요. 사람이 직접 이용하면서 글을 쓰거나 내용을 정리하는 데 AI의 도움을 받는 것은 막지 않아요. ⑤ 서비스의 화면 구성과 디자인, 글, 프로그램, 렌딩이 모으고 정리한 차량 목록·가격·옵션·색상 자료의 권리는 렌딩에 있어요(제조사가 만든 설명·자료의 권리는 그 제조사에 있어요). 회원과 방문자는 렌딩의 허락 없이 이를 복제·배포·전송하거나, 고쳐 쓰거나, 다른 서비스를 만드는 데 써서는 안 돼요.
제13조 (서비스의 변경과 중단)
① 렌딩은 점검, 설비 장애, 천재지변 같은 사유로 서비스를 잠시 멈출 수 있어요. 미리 알 수 있는 경우에는 사전에 공지해요. ② 렌딩이 서비스를 끝낼 때는 종료일 30일 전부터 화면에 알리고, 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 파기해요. 이미 낸 견적과 연결은 종료일까지 확인할 수 있어요.
제13조의2 (회원에 대한 통지)
① 렌딩은 회원에게 알릴 일이 있으면 서비스 화면의 알림, 웹 푸시, 등록된 휴대폰 번호로 보내는 카카오 알림톡이나 문자로 알려요. 견적 도착·마감·연결처럼 서비스 이용에 필요한 안내는 회원의 수신 설정과 상관없이 보낼 수 있어요. 다만 딜러의 새 견적 요청 알림톡은 딜러가 수신을 켠 경우에만, 딜러가 고른 차량 범위의 요청을 하루 30건까지 보내요. 하루 건수는 운영 상황에 따라 바뀔 수 있고, 줄이는 경우에는 제3조의 약관 변경 절차에 따라 미리 알려요. 새 견적 요청 푸시 알림도 딜러가 고른 차량 범위의 요청만 보내요. ② 회원 전체에 알릴 일은 7일 이상 서비스 화면에 게시하는 것으로 개별 통지를 갈음할 수 있어요. 다만 회원에게 불리한 중요한 변경은 개별로 알려요. ③ 렌딩은 광고성 정보를 보내지 않아요. 앞으로 보내게 되면 따로 수신 동의를 받은 회원에게만 보내요.
제14조 (책임의 한계)
① 렌딩은 고객과 딜러 사이의 계약 내용과 이행에 대해 책임지지 않아요. ② 렌딩은 딜러를 승인하기 전에 제11조 ①의 방법으로 확인하지만, 이 확인은 딜러가 낸 서류와 공개된 정보에 기댄 것이라 정교하게 위조된 서류나 승인 뒤에 바뀐 사정까지 모두 알아낼 수는 없어요. 딜러 승인은 렌딩이 딜러의 신원, 자격, 영업 행위를 보증한다는 뜻이 아니에요. 고객은 계약하기 전에 딜러의 소속 회사와 계약서 내용을 직접 확인해 주세요. ③ 딜러가 허위 정보·서류로 가입하거나 법령·약관을 어겨 고객이나 제3자에게 손해를 입히면 그 책임은 딜러에게 있어요. 이 때문에 렌딩이 손해를 입거나 제3자에게 배상하면 렌딩은 딜러에게 그 금액을 청구할 수 있어요. ④ 다만 렌딩의 고의 또는 과실로 회원에게 손해가 생기면 렌딩은 법령에 따라 책임져요. ⑤ 분쟁이 생기면 신고·의견 보내기로 알려주세요. 렌딩은 사실을 확인해 제11조의 조치를 하고, 피해를 입은 회원이 법적 절차를 밟으면 법령이 허용하는 범위에서 필요한 자료를 제공해 협조해요.
제15조 (분쟁 해결과 관할)
① 렌딩과 회원 사이에 분쟁이 생기면 먼저 성실히 협의해요. ② 협의로 해결되지 않으면 회원은 한국소비자원 등 분쟁조정기관에 조정을 신청할 수 있어요. ③ 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기해요. 이 약관은 대한민국 법을 따라요.
부칙
이 약관은 2026년 11월 5일부터 시행해요. 문의: 1544-0318, help@rentbidding.co.kr